Última atualização: 13 de setembro de 2026

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Mesalvaí Entregas coleta, por quê, com quem compartilha e como você pede correção ou exclusão. Vale para o painel da loja (painel.entregas.mesalvai.com.br), o app Mesalvaí Motoboy, o link de rastreio do cliente e este site. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

Mesalvaí Entregas, Itumbiara – GO. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (64) 98119-9912 ou pelo botão “Ajuda — falar com a Mesalvaí” dentro do app.

2. Quais dados coletamos

Loja (painel)

• Nome do responsável, e-mail, WhatsApp, nome e tipo do negócio, CNPJ ou CPF, endereço de retirada (com coordenadas) e logo.
• Entregas criadas: endereço e telefone do cliente final, valor a receber, forma de pagamento, histórico e avaliações.
• Créditos comprados e recibos.

Motoboy (app)

• Nome, telefone, e-mail, CPF, CNH e foto para liberação do cadastro; modelo da moto e placa.
• Chave Pix e nome do titular, para o repasse das corridas.
• Localização precisa: enquanto você está online, para receber ofertas de corrida perto de você; durante a corrida, inclusive com o app em segundo plano, para o trajeto, a detecção automática de chegada e o rastreio que o cliente vê. Offline, nada é enviado.
• Fotos que você tira como comprovante da coleta (opcional).
• Sensores de movimento, só quando a detecção de queda está ligada, para chamar ajuda numa queda ou batida. O dado do sensor não sai do celular.
• Face ID / biometria: usada pelo próprio sistema do celular para desbloquear o app; a Mesalvaí não recebe dados biométricos.
• Token de notificação, modelo do aparelho e registros de falha, para a oferta de corrida chegar e para corrigir erros.

Cliente final (link de rastreio)

• Nome, telefone e endereço informados pela loja; código de confirmação da entrega. O link mostra a posição do motoboy só durante aquela entrega.

Site

• Pré-cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, cidade e respostas do formulário. Métricas de navegação via Google Analytics (dados agregados).

3. Para que usamos

• Executar o serviço: casar loja e motoboy, cotar a corrida, navegar, confirmar a entrega, repassar o valor.
• Segurança e prevenção a fraude: validar documentos, código de entrega, registro de horários e posições da corrida.
• Suporte e comunicação sobre a sua conta e corridas (WhatsApp, e-mail, notificação no app).
• Melhorar o produto com dados agregados. Não vendemos dados e não fazemos publicidade com eles.

4. Com quem compartilhamos

• Entre loja, motoboy e cliente, só o necessário para a entrega: a loja vê nome, foto, moto e posição do motoboy na corrida; o motoboy vê nome, endereço e telefone do cliente daquela entrega; o cliente vê primeiro nome, moto e posição do motoboy.
• Google Maps / Google Places: endereços e coordenadas para mapa, rota e autocompletar. Google Analytics no site.
• Apple e Google: entrega das notificações (APNs/FCM).
• Provedores de hospedagem e e-mail contratados pela Mesalvaí, sob contrato e sem uso próprio dos dados.
• Autoridades, quando houver obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro: enquanto a conta existir. Histórico de corridas, pagamentos e posições: 5 anos, por obrigação fiscal e para defesa em disputas. Localização fora de corrida: descartada em até 24 horas. Registros técnicos: até 90 dias.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e a exclusão dos seus dados. Respondemos em até 15 dias. Pedidos pelo WhatsApp (64) 98119-9912, informando o e-mail ou telefone da conta.

7. Excluir a conta

Loja: no painel, em Configurações → Excluir conta. Motoboy: em Perfil → Ajuda — falar com a Mesalvaí, ou pelo WhatsApp acima, pedindo “excluir minha conta”. Em até 15 dias apagamos cadastro, documentos, foto, chave Pix e token de notificação. Ficam, pelo prazo legal, apenas os registros de corridas e pagamentos já realizados, sem os dados de identificação que a lei não exige manter.

8. Segurança

Dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS). Documentos e fotos ficam em armazenamento privado com acesso restrito. Acesso ao painel e ao app por código enviado ao seu e-mail ou telefone, sem senha.

9. Crianças

O serviço é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente.

10. Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada e avisamos no painel e no app quando a mudança for relevante.