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Guia do estabelecimento

Você pede.
A moto encosta.

Entrega sob demanda em Itumbiara. Sem contrato de exclusividade, sem motoboy parado na sua porta, sem cobrança quando a entrega não acontece.

Frete (2,4 km, pela tabela da cidade)R$ 9,00
Taxa da plataformaR$ 1,00
Adicional de chuva
Total desta coletaR$ 10,00
Só cobra se entregar

Ao pedir, o valor fica reservado

Ele só vira cobrança quando a entrega é concluída. Cancelou, ninguém pegou, deu problema no caminho: volta inteiro pra sua carteira, taxa incluída.

Do cadastro até a primeira coleta

A ordem importa: o painel destrava uma etapa por vez pra você não pedir com o cadastro pela metade.

  1. Complete o cadastro da loja

    Nome, endereço, logo e o aceite dos termos. Até salvar tudo isso, as outras abas ficam trancadas — é de propósito. Um endereço de coleta errado vira motoboy rodando à toa.

    Quando salvar completo, o painel libera e já te leva pra tela de pedir coleta.

  2. Ponha saldo na carteira

    Recarga por Pix, cai na hora. O saldo é seu: dá pra ver cada lançamento no extrato, e nada sai dele sem uma entrega por trás.

    Quando o saldo passar a ficar apertado, você recebe aviso no WhatsApp — não descobre na hora do aperto.

  3. Cadastre sua chave Pix

    É a chave onde você recebe o dinheiro do pedido quando o cliente paga na porta. Tem que ser da própria loja: CPF ou CNPJ iguais ao cadastro, ou o telefone ou e-mail do contato.

    Sem ela, tudo funciona — só a opção "Pix na hora" fica desligada.

  4. Peça a coleta

    Digite o endereço do cliente: o mapa mostra a rota real de moto, a distância e o valor antes de você confirmar. Nada de linha reta.

    Antes de enviar aparece uma tela de conferência com endereço, forma de pagamento e o total. É o passo que evita o pedido errado feito na pressa.

  5. Acompanhe

    A fila mostra onde cada motoboy está e quanto falta. O cliente recebe um link de rastreio — sem instalar nada, sem cadastro.

    Na coleta e na entrega o motoboy confirma com um código de 4 dígitos (ou foto). Fica registrado quem entregou, a que horas e onde.

  6. Dê a nota

    Entrega concluída, o card ganha cinco estrelas. Um toque e pronto — não precisa abrir nada.

Quem entrega pra você

Desde setembro de 2026 não é só moto — e isso é a seu favor.

Moto

Placa e CNH categoria A

O caminho de sempre. Atende a cidade inteira dentro do raio de entrega.

Cinquentinha

Placa, registro e ACC ou CNH A

Ciclomotor até 50 cc ou 4 kW. Alcance intermediário.

Bicicleta elétrica

Até 1.000 W — sem placa e sem CNH pela lei

Só recebe entrega curta. É o que mais amplia quem está disponível perto de você.

Você não escolhe o veículo, e o preço é o mesmo. O frete sai da tabela da cidade por distância — quem entrega não muda o valor. O que o sistema faz é só não oferecer entrega longa pra quem está de bicicleta.

O painel mostra o veículo de quem pegou cada corrida, junto do nome e da foto. Serve pra você ajustar a expectativa de tempo: bicicleta anda menos que moto, e é melhor você saber disso no começo do que quando o pedido atrasa.

Todo entregador passa pela mesma verificação de identidade, independente do veículo. Quem usa veículo que a lei exige emplacar precisa comprovar placa, registro e habilitação compatível.

A nota do entregador é sua

Você é a única que avalia. O cliente final não avalia, e o entregador não avalia você.

Entregue · João · Rua Rio Branco, 412 há 20 min
Como foi a entrega?
★ ★ ★ ★ ★

Um toque no card da entrega já salva a nota. Não precisa abrir a corrida. Se você quiser detalhar, abre a entrega e marca o que foi bom ou ruim:

rápido educado cuidou do pacote se comunicou atrasou mal-educado danificou o pacote difícil de falar

Dá pra escrever um comentário também. Você tem 7 dias pra mudar a nota que deu; depois disso ela fica registrada.

Pra que serve. A nota é a média dos últimos 90 dias e monta o ranking do entregador — junto com quantas entregas ele fez, quantas ofertas aceitou e quantas cancelou. É como a gente reconhece quem roda bem, e como você nos diz quando alguém não está à altura.

O que ela não faz: a nota não decide quem recebe a corrida primeiro. Isso é distância, veículo e o entregador estar respondendo o app. Avaliar é rápido justamente porque a gente precisa de nota de verdade, de muita gente — nota de mentira seria pior que nota nenhuma.

Como o cliente paga na porta

Seis formas. Duas fazem o entregador voltar na sua loja: cartão (o aparelho) e dinheiro (a grana).

Sem aparelho

Já pago

O cliente pagou antes. O motoboy só entrega.

Volta pra loja

Dinheiro

Você informa o valor do pedido e com quanto o cliente vai pagar; o app calcula o troco na tela do entregador.

O dinheiro é seu e tem que voltar. Entrega concluída, o entregador sai do ar automaticamente — não recebe outra corrida — até levar o dinheiro no seu balcão. Você confere e libera com um código de 4 dígitos.

Sem aparelho

Pix na hora

O motoboy toca num botão e mostra um QR já com o valor travado, na sua chave. Cai direto na sua conta — a Mesalvaí não entra no caminho do dinheiro do pedido.

Leva a maquininha

Crédito, débito ou Pix pela maquininha

O motoboy leva o aparelho e o pedido já nasce com retorno obrigatório pra loja. Se o cartão não passar, ele troca por Pix com o mesmo valor travado.

Todo pagamento na porta gera foto do comprovante. A foto fica anexada àquela entrega e você abre pelo painel quando quiser conferir. É a sua auditoria — não depende da palavra de ninguém.

No dinheiro, a auditoria é o acerto. O painel mostra quanto o entregador está segurando de dinheiro seu, em cada entrega. Enquanto tiver acerto aberto ele fica fora do ar — não é castigo, é o que impede a grana de ir acumulando de corrida em corrida.

Troco maior do que ele tem? Você pode mandar o troco pro cliente por Pix e liberar o entregador da porta na hora. Isso adianta a entrega, mas não cancela o acerto: o dinheiro que ele recebeu continua tendo que voltar.

Quando dá errado

Nenhum destes casos custa dinheiro pra você.

Ninguém pegou a corrida
O sistema procura por 15 minutos, alargando o alcance e tocando de novo pra quem já tinha recusado. Passou disso, a corrida expira e o valor inteiro volta pra carteira.
A moto quebrou depois de coletar
O pedido é passado pra outro entregador automaticamente. Se ninguém assumir, quem está com a mercadoria leva de volta pra sua loja. Ele recebe pela viagem, você recebe a sobra da reserva — e a taxa da plataforma é isentada, com o motivo escrito no painel.
Você cancelou antes da coleta
Volta tudo, frete e taxa, direto pra carteira.
O cartão não passou na porta
O motoboy troca pra Pix com o valor exato travado — ele não consegue alterar o número — e tira a foto do comprovante.
Choveu ou é feriado
O adicional de chuva só entra com medição real de pluviômetro, nunca por previsão. O de feriado só nos feriados municipais cadastrados. Os dois aparecem discriminados antes de você confirmar.
O entregador sumiu do mapa
Se o GPS dele parar, o sistema tira ele da fila na hora — deixa de receber corrida até voltar. E quem fica online sem responder às ofertas sai do ar sozinho, pra não segurar o seu pedido esperando alguém que não vai pegar.
O entregador não foi bom
Dê a nota que ele mereceu e marque o motivo — atrasou, mal-educado, danificou o pacote. Isso entra no histórico dele e no ranking. Caso grave, fale com a gente direto: nota é registro, não é canal de urgência.

Antes do primeiro pedido

Cinco coisas. Leva menos de dez minutos.